Личные инструменты
Пространства имён

Варианты
Действия

Ресурс помощи игрокам

Материал из Tanki Online Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Ресурс помощи игрокам — это место, где игроки могут самостоятельно найти ответы на свои вопросы, при необходимости задать свой, а также поделиться идеями с другими игроками и разработчиками.

Ресурс помощи находится по адресу http://help.tankionline.com/. Также в него можно попасть, нажав кнопку Razdel Help.png на верхней панели портала игры.

Внимание! Не путайте ресурс помощи help.tankionline.com и e-mail адрес техподдержки help@tankionline.com. В частности, проблемы, связанные с потерей доступа к аккаунту, могут быть решены только с помощью сотрудников техподдержки.

Содержание

Авторизация

  • Для авторизации нажмите на кнопку «Вход / Регистрация»;
    border=0
  • В открывшемся окне впишите стандартные логин и пароль — те данные, которые используете при входе в игру или на форум;
    border=0
  • Введите капчу, так же как и на форуме.

Вопросы и ответы

«Вопрос-Ответ» — это не просто база знаний со статьями от разработчиков. Если у вас не получается найти ответ на свой вопрос в официальных статьях «Базы Знаний», вы можете создать собственную тему с вопросом и получить ответ от другого игрока, помощника или разработчика.
Ресурс поддерживает систему оценки тем и комментариев: наиболее актуальные и популярные вопросы отображаются на стартовой странице, а самые полезные ответы можно отличить по количеству положительных голосов.
Главная особенность сайта — интерактивный поиск по ключевым словам. Он выдаёт статьи, наиболее подходящие к вашему запросу, созданные как разработчиками, так и игроками.

Если ответ на интересующий вас вопрос не найден, задайте свой:

  • Ознакомьтесь с правилами создания вопроса и убедитесь в отсутствии дубликатов;
  • Нажмите «Задать вопрос»;
    border=0
  • Укажите заголовок, система предложит вам список похожих тем. Если вы уверены в уникальности вашего вопроса, смело нажимайте «Продолжить тему»;
    border=0
  • При необходимости добавьте пояснения к своему вопросу, но стоит помнить, что текст подробного описания не должен быть слишком большим.
  • Как только вы закончили написание текста, нажмите «Отправить».
    border=0


Не пугайтесь, что всё исчезло. Ресурс использует систему премодерации — ваш вопрос обязательно появится после того, как его рассмотрит модератор, но уже с ответом.
Важно: Если созданная вами тема противоречит правилам ресурса (является дубликатом), модератор удалит вашу тему.

Публикация идей/ошибок

  • Справа нажмите «Идеи»;
    border=0
  • Ознакомьтесь с правилами создания вопроса и убедитесь в отсутствии дубликатов;
  • Выберите тип отзыва («Идея» или «Ошибка»);
    border=0
  • Выберите раздел, в котором вы хотите разместить идею, и нажмите «Написать новый отзыв»;
    border=0
  • Укажите заголовок, система предложит вам список похожих тем. Если вы уверены в уникальности вашей идеи, смело нажимайте «Продолжить тему»;
    border=0
  • При необходимости добавьте пояснения к своему предложению, но стоит помнить, что текст подробного описания не должен быть слишком большим.
  • Как только вы закончили написание текста, нажмите «Отправить».
    border=0


Консультанты-модераторы ресурса help.tankionline.com

Консультанты-модераторы данного ресурса отвечают на ваши вопросы. Каждая идея или баг обрабатывается ими, каждый вопрос анализируется и при необходимости на него отвечают помощники. Список участников данной группы представлен здесь.