Личные инструменты
Пространства имён

Варианты
Действия

Что делать, если у вас украли/взломали аккаунт

Материал из Tanki Online Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Убедитесь, что вы не можете зайти в игру под своим логином/паролем.

Заполните форму: http://tankionline.com/forms/retrieve/ru/

Постарайтесь указать в анкете как можно больше информации, это поможет специалисту технической поддержки быстрее вернуть вам аккаунт.

После отправки заполненной анкеты ожидайте ответа от техподдержки. Письмо должно прийти на почту, указанную вами в форме.

Внимание!

  • Если на почту ничего не приходит, проверьте, пожалуйста, папку СПАМ — иногда ответ приходит туда.
  • В случае, если у вас пропал доступ к нескольким аккаунтам, необходимо заполнить отдельную форму для каждого аккаунта. В противном случае это усложнит работу службы технической поддержки и увеличит срок разбора обращения.
  • Не стоит создавать темы на форуме с содержанием типа: «УГНАЛИ АКК СРОЧНО!» Просто заполните анкету.
  • Никому не сообщайте свой пароль. Настоящие сотрудники Администрации никогда не будут просить вас его сообщить!
  • Адрес вашей электронной почты и сведения о платежах могут запрашиваться только с адреса help@tankionline.com.
  • Случаи угона аккаунтов сложны для справедливого разбора, поэтому ответ может прийти с задержкой. Отнеситесь к этому с пониманием — сотрудники техподдержки обязательно рассмотрят ваше обращение.